Assistance

Les trois premières réparations sont gratuites. L’achat permanent du jeu complet se fait avec Apple ; le prix affiché dans l’application dépend de votre pays ou région.

Pour retrouver un achat, utilisez le même compte Apple que lors de l’achat et choisissez « Restaurer les achats » dans l’écran d’achat du jeu. Une connexion Internet est nécessaire pour vérifier la transaction et l’accès. Si un achat est en attente ou si la vérification échoue, réessayez plus tard ; n’effectuez pas un nouvel achat pour résoudre l’erreur.

Une connexion Internet est nécessaire pour vérifier l’accès aux réparations, gratuites comme payantes. Une erreur réseau ne doit pas effacer votre réparation sauvegardée.

Vérifiez votre connexion, puis réessayez. Utilisez une version officielle et à jour provenant de TestFlight ou de l’App Store, selon le canal disponible. Si le problème persiste, contactez-nous avec le message affiché.

Votre progression est d’abord sauvegardée sur votre appareil. La synchronisation iCloud utilise votre base iCloud privée et peut réessayer plus tard si le réseau est indisponible.

Pour retrouver la progression sur un autre appareil, utilisez le même compte Apple, activez iCloud pour le jeu et laissez les appareils se connecter. Une synchronisation n’est pas forcément immédiate. Game Center est facultatif.

Les informations de jeu restent disponibles par le texte et les signes visuels lorsque les effets sonores sont coupés. Le jeu utilise des effets non verbaux et de la musique instrumentale, sans dialogue parlé.

VoiceOver est le lecteur d’écran iOS, distinct de l’audio du jeu. Signalez-nous un libellé, une commande ou une information difficile à utiliser en précisant l’écran concerné et vos réglages d’accessibilité.

Écrivez-nous en indiquant le modèle d’appareil, la version d’iOS, la version du jeu, la langue choisie, le message éventuel et les étapes permettant de reproduire le problème.

Une capture d’écran peut aider, mais reste facultative. Masquez les informations personnelles. N’envoyez jamais vos mots de passe, vos données de carte bancaire ou un reçu d’achat complet.

Pour une question de confidentialité ou une demande de suppression, écrivez-nous à l’adresse de contact ci-dessus. Nous pourrons demander les informations minimales nécessaires pour retrouver les enregistrements pseudonymes du service.

N’envoyez aucun mot de passe ni donnée de paiement. La politique de confidentialité explique les données du service, les sauvegardes privées et les durées de conservation.